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Vatorex Support-Dashboard

Dashboard zur Identifizierung von System-Fehlern und effizienten Abarbeitung von Supportanfragen

Projekt

Die Firma Vatorex ermöglicht eine umweltfreundliche und effiziente Imkerei, die Bienenstöcke mit verschiedenen Sensoren überwacht und durch Heizen eines in die Wabe eingearbeiteten Heizdrahts die Bienen ohne den Einsatz von Chemikalien vor den Varoa-Milbe schützt.

Bei Supportanfragen mussten die Daten aus drei verschiedenen Datenbanken von Hand analysiert und ausgewertet werden um Probleme zu identifizieren. Dies war aufwendig und nahm mit wachsender Kundenbasis immer mehr Zeit in Anspruch.

Durch das von evolyze entwickelte Support-Dashboard können die Daten aus allen Datenquellen übersichtlich auf einer Seite dargestellt werden. Probleme werden mit Hilfe von Warnungen und Fehlermeldungen rasch identifiziert und ermöglichen so eine effiziente Fehlerbehebung.

Kompetenzen

Konzeption

Aus einer Grundidee wurde zusammen mit dem Kunden ein Konzept erarbeitet und validiert, wie eine Lösung sowohl konzeptionell, visuell als auch technisch aussehen kann, damit die Problemstellung des Kunden effektiv gelöst werden kann.

Proof of Concept

Um die Umsetzbarkeit dieses Projekts frühzeitig sicherzustellen, wurde ein Proof of Concept erstellt. So entsteht ein klares Verständnis über mögliche Problemstellungen und dadurch zusätzliche Planunssicherheit.

UX

Der Nutzungskontext und die Benutzeranforderungen wurden in einem Workshop erarbeitet. Mit Wireframes wurden die Anforderungen verifiziert und anschliessend mit einem Prototypen getestet. Die Erkentnisse sind in das resultierende Dashboard eingeflossen und ermöglichen so ein positives Nutzererlebnis.

Informationsarchitektur

Daten sind erst wertvoll, wenn die relevante Informationen sinnvoll extrahiert und nützlich dargestellt werden können. Um eine grösse Menge an Datenpunkten aus mehreren Datenquellen wertbringend zu visualisieren, ist eine durchdachte Informationsarchitektur von grosser Bedeutung.

Integration mehrerer Systeme

In der über Jahre gewachsenen Kunden-Systemlandschaft wurden Daten in verschiedenen Datenbanken auf unterschiedlicher Infrastruktur gespeichert, was die Fehlersuche deutlich erschwerte. Der globale Integration dieser Systeme in ein Dashboard ermöglicht eine komplette Übersicht über alle Datenquellen.

Software Entwicklung

Ein Backend-Service zur Konsolidierung der Daten sowie eine Webapplikation zur Darstellung des Dashboards wurden programmiert, um die Idee des Vatorex Support Dashboards zu realisieren und auf unserer Cloud-Infrastruktur verfügbar zu machen.

Technologien

Als progressives Frontend-Framework bietet Vue ein solides Fundament für die komponenten-basierten Benutzeroberflächen moderner Web-Applikationen.

Mithilfe von Typescript als Spracherweitung von Javascript wird durch die statische Typisierung Frontend-Code klarer und weniger fehleranfällig.

Die GCP stellt die Infrastruktur für Software-Systeme zur Verfügung, und dies selbstverständlich in der Schweiz gehostet.

Aufbauend auf der Robustheit der Java Runtime kombiniert Kotlin die Vorzüge einer modernen Programmiersprache mit der Funktionalität zur Implementation Backend-Services.

Mithilfe der Containerisierung von Komponenten von Softwaresystemen können Deployments schnell und effizient ausgeführt werden und ermöglichen so eine einfache Skalierung von Applikationen und den effizienten Betrieb einzelner System-Komponenten.

Durch Automatisierung der Bereitstellung, Skalierung und Verwaltung von containerisierten Arbeitslasten und Services erleichtert Kubernetes die Verwaltung und den Betrieb von komplexen Software-Systemen.

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Gerne erzählen wir Ihnen über unsere Erfahrungen und Erkenntnisse.