Sekunden statt Stunden – für die Förderung der Biodiversität.

Kunde

Vatorex ist ein originelles Startup aus Winterthur, welches sich für eine nachhaltige und umweltfreundliche Imkerei einsetzt. Dank einem speziell entwickelten Heizverfahren können die Bienen ohne den Einsatz von Chemikalien vor der gefährlichen Varoa-Milbe geschützt werden.

Herausforderung

In der Skalierungsphase nimmt die Anzahl der verkauften Produkte von Vatorex, bestehend aus Sensoren und Heizwaben, rasant zu. Dementsprechend nehmen auch die Supportanfragen zu, was eine effiziente Abwicklung der Anfragen erfordert.

Die relevanten Daten mussten aber aus verschiedenen Datenbanken manuell analysiert und ausgewertet werden, was sehr zeitintensiv war.

Prozess

In enger Zusammenarbeit mit Vatorex konnte ein Konzept für ein Support-Dashboard und eine technische Machbarkeitsanalyse erarbeitet werden. Anschliessend wurden über Wireframes und Prototypen die Anforderungen verifiziert, bevor die Software iterativ entwickelt wurde.

Lösung

Mit dem ansprechenden und benutzerfreundlichen Support-Dashboard kann Vatorex Probleme rasch identifizieren und Supportanfragen innert Sekunden beantworten. Durch das Responsive Design kann das Dashboard auf allen Endgeräten eingesehen werden und ermöglicht die Bearbeitung von Anfragen sowohl im Büro als auch vor Ort beim Kunden.

«Die enge Zusammenarbeit auf Augenhöhe und der hohe Qualitätsanspruch von evolyze hat uns ermöglicht, innert kurzer Zeit vom Prototypen zum MVP zu gelangen. Das Resultat gefällt nicht nur uns, sondern auch unseren Benutzer*innen und Kund*innen. So macht’s Spass!»