Kunde
Vatorex
Projekt
Support-Dashboard
Services
Data Engineering
Software Engineering
UX/UI Design

Sekunden statt Stunden für die Förderung der Biodiversität.

Intro-Bild Support-Dashboard
Übersicht

Herausforderung

In der Skalierungsphase nimmt die Anzahl der verkauften Produkte von Vatorex, bestehend aus Sensoren und Heizwaben, rasant zu. Dementsprechend nehmen auch die Supportanfragen zu, was eine effiziente Abwicklung der Anfragen erfordert.

Die relevanten Daten mussten aber aus verschiedenen Datenbanken manuell analysiert und ausgewertet werden, was sehr zeitintensiv war.

Projekt-Bild Support-Dashboard 1 Projekt-Bild Support-Dashboard 2 Projekt-Bild Support-Dashboard 3 Projekt-Bild Support-Dashboard 4

Der Prozess

In enger Zusammenarbeit mit Vatorex konnte ein Konzept für ein Support-Dashboard erarbeitet werden. Zu Beginn wurde eine technische Machbarkeitsanalyse durchgeführt, um allfällige Herausforderungen frühzeitig zu erkennen. Im Rahmen von kurzen Meetings hatte Vatorex die Möglichkeit, das Lösungskonzept sowie das Design bereits in einer frühen Phase des Projekts zu bewerten und Feedback zu geben.

Der Nutzungskontext und die Anforderungen konnten in einem gemeinsamen Workshop mit Vatorex erarbeitet und anschliessend mittels Wireframes und Prototypen verifiziert werden. Anschliessend wurde die Software iterativ entwickelt und Vatorex hatte jederzeit die Möglichkeit, den aktuellen Entwicklungsstand einzusehen und zu testen. Mit dem Go-Live wurde das Projekt erfolgreich abgeschlossen und die Applikation steht Vatorex seither bei Supportanfragen produktiv zur Verfügung.

Screens Support-Dashboard

Ergebnis

Mit dem ansprechenden und benutzerfreundlichen Support-Dashboard kann Vatorex Probleme rasch identifizieren und Supportanfragen innert Sekunden beantworten. Durch das Responsive Design kann das Dashboard auf allen Endgeräten eingesehen werden und ermöglicht die Bearbeitung von Anfragen sowohl im Büro als auch vor Ort beim Kunden.

Screens Support-Dashboard
Quote - Mark
«Die enge Zusammenarbeit auf Augenhöhe und der hohe Qualitätsanspruch von evolyze hat uns ermöglicht, innert kurzer Zeit vom Prototypen zum MVP zu gelangen. Das Resultat gefällt nicht nur uns, sondern auch unseren Benutzer*innen und Kund*innen. So macht's Spass!»
Pascal Brunner
Pascal Brunner
CEO & Co-Founder
Resultat

Was wir für Vatorex erreicht haben:

01

Wertvolles Tool zur effizienten Abwicklung von Supportfällen

02

Überblick über relevante System-Informationen in Echtzeit

03

Schnellere Beantwortung der Support-Anfragen und dadurch Verbesserung des Kundendiensts


> 60%
Zeitersparnis bei Supportanfragen
3
Datenbanken integriert
50+
Validierungs-Checks
3
Monate vom Proof-of-Concept zur finalen Version

Techstack

Diese Technologien benutzten wir für die Umsetzung

01

Figma

02

Vue.js

03

Kotlin

04

Docker & Kubernetes

05

Google Cloud Platform

Unsere Projekte
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Für eine intelligente & gesunde Landwirtschaft.

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